售后服務(wù)
為了保證用戶的合法權(quán)益，浙江零跑汽車銷售服務(wù)有限公司 (以下簡(jiǎn)稱“零跑汽車”)將嚴(yán)格遵守國家關(guān)于新能源汽車各項(xiàng)法律法規(guī)，并遵循產(chǎn)品特性開展售后服務(wù)支持保障工作，具體承諾如下:
1.零跑汽車將不斷完善售后服務(wù)及應(yīng)急保障體系，以“安心、信賴、便利”的服務(wù)理念提供覆蓋車輛全生命周期的智享服務(wù)。
2.零跑汽車對(duì)其汽車產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾如下
汽車產(chǎn)品三包有效期:2年或5萬公里，以先到者為準(zhǔn)
整車質(zhì)保期:T03為3年或12萬公里，S01、C11、C01為 4年或12 萬公里，以先到者為準(zhǔn);動(dòng)力電池及其管理系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)電機(jī)及其控制器:S01為8 年或12萬公里，T3、C11C01為8年或15萬公里，以先到者為準(zhǔn);特殊零部件、易損耗零部件、隨車工具的種類及質(zhì)量保證期，以隨車附帶的《保修保養(yǎng)手冊(cè)》中規(guī)定期限為準(zhǔn)以上期限自購車發(fā)票開具之日起計(jì)算，如車輛交付晚于開票日期的，自車輛交付之日起計(jì)算。
3.零跑汽車秉承“以用戶為中心”的核心價(jià)值觀，為用戶提供各項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，具體內(nèi)容以零跑汽車官方渠道發(fā)布為準(zhǔn)。
